מדיניות פרטיות

בקצרה – איך אנחנו מגינים על הפרטיות שלך 🛡️

• שומרים על המידע שלך – רק מה שנדרש להזמנות, שירות ותפעול האתר.

• לא מוכרים מידע אישי – לעולם לא נעביר את הפרטים שלך לגורמים מסחריים בלי סיבה מוצדקת.

• משתמשים בעוגיות – כדי לשפר חוויית גלישה, למדוד ביצועים ולהציע מבצעים מותאמים. תמיד אפשר לנהל את ההעדפות שלך.

• מסרים שיווקיים – נשלח רק אם בחרת לקבל. אפשר להסיר את עצמך בכל רגע.

• הגנה ואבטחה – אנחנו פועלים לפי החוק ונוקטים באמצעי אבטחת מידע מתקדמים.

• הזכויות שלך – לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, ולהסיר את עצמך ממאגרי שיווק.

• שקיפות מלאה – כל שינוי במדיניות יוצג באתר או במייל.

 

 

עודכן לאחרונה: 20/09/25

ליצירת קשר: info@swisssystem.co.il | 04-6121500

1) מי אנחנו

Swiss System (“החברה”, “אנחנו”) מפעילה את אתר [swisssystem.co.il] (“האתר”). אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים ופועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ולפי דיני שיווק ישיר בישראל. כאשר הדבר חל – נפעל גם לפי עקרונות ה-GDPR. Proofpoint+1

2) היקף המדיניות

חל על עיבוד מידע אישי באתר, בערוצי הדיגיטל המשויכים (דיוור, וואטסאפ עסקי, רשתות חברתיות), ובמערכות השירות/המכירה.

3) סוגי מידע שאנו אוספים

• זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, תאריך לידה (אם נמסר).

• פרטי עסקה: פריטים שהוזמנו, סכומים, חיוב/החזר, משלוח, אחריות, פניות שירות.

• תשלום: סליקה דרך [ספק/ית סליקה] בתקני PCI DSS; איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.

• נתוני שימוש ומכשיר: IP, סוג דפדפן/מכשיר, עמודים נצפים, אירועי המרה.

• עוגיות/פיקסלים: Google Analytics 4, Google Ads/Tag Manager, Meta Pixel, [Taboola/Outbrain], [Hotjar] – למדידה, אנליטיקה, התאמה אישית ורימרקטינג.

• תוכן פניות/הקלטות שירות (אם קיימות).

4) מקורות המידע

ממך ישירות; מהאתר ומהפיקסלים; מספקי סליקה/משלוחים; מפלטפורמות פרסום ואנליטיקה.

5) למטרות מה אנו משתמשים במידע ומה הבסיס המשפטי

• ביצוע חוזה: עיבוד הזמנה, תשלומים, אספקה, החזרות, שירות.

• חובה חוקית: ניהול חשבוניות/מס, ניהול פניות לפי דין.

• אינטרס לגיטימי: אבטחת האתר, מניעת הונאות, אנליטיקה ושיפור השירות/האתר.

• הסכמה: דיוור שיווקי/מסרונים; עוגיות לא-חיוניות; התאמה אישית ורימרקטינג כאשר נדרש.
  כאשר ה-GDPR חל – בסיסים אלה מיושמים בהתאם למאמר 6; טריטוריאליות לפי מאמר 3. רגולציית הגנת מידע כללית+1

6) דיוור ושיווק ישיר (ס’ 30א לחוק התקשורת)

נשלח פרסומים רק בהסכמה מראש (Opt-in). ניתן להסרה בכל עת (“הסר”/השבה “הסר”/פנייה לשירות). הודעות שירות (למשל סטטוס הזמנה) אינן מסרים פרסומיים. לתשומת לבך: הדין מאפשר סעד סטטוטורי בשל שליחת פרסום אסור. ממשלת ישראל+1

7) עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות להפעלת האתר, ובעוגיות לא-חיוניות (אנליטיקה/פרסום/פרסונליזציה). בביקור ראשון יוצג באנר ניהול עוגיות המאפשר לאשר/לדחות קטגוריות לא-חיוניות, ולשנות העדפה בכל עת (“ניהול עוגיות”). פירוט ספקים, סוגי עוגיות וזמני תפוגה מוצג בעמוד “מדיניות עוגיות”. ממשלת ישראל

8) עם מי משתפים מידע

אנו משתפים מידע נחוץ בלבד עם:

• ספקי סליקה/משלוח/מחסנים/CRM/מרכזי שירות: [שמות הספקים].

• פלטפורמות פרסום ואנליטיקה כמפורט בסעיף 7 (מקבלות מזהים/אירועים – לא פרטי כרטיס).

• יועצים מקצועיים/רגולטורים/אכיפה לפי דין, וכן במסגרת מיזוג/רכישה – בכפוף להגנות חוזיות.
  אין אנו “מוכרים” מידע אישי. נתונים סטטיסטיים עשויים להימסר לאחר אנונימיזציה.

9) העברות מחוץ לישראל

יתכן עיבוד/אחסון מחוץ לישראל (שרתי ענן/ספקי פרסום). נפעל באמצעי הגנה חוזיים וטכניים מקובלים; כאשר ה-GDPR חל – נשתמש ב-SCCs/מנגנונים מתאימים להעברות בינ״ל. eur-lex.europa.eu+1

10) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים ומותאמים-סיכון, בהתאם לתקנות אבטחת מידע 2017; יחד עם זאת, אבטחה מוחלטת איננה אפשרית. ממשלת ישראל

11) תקופות שמירה

• רישומי עסקה/מס – לפי דין (בדרך כלל עד 7 שנים).

• נתוני שירות/אחריות – כל עוד נדרש לצורך מימוש אחריות/טיפול.

• אנליטיקה ושיווק – עד משיכת הסכמה/התנגדות או פרק זמן עסקי סביר, בכפוף לדין.
  ננקוט מחיקה/אנונימיזציה כאשר אין עוד צורך.

12) זכויותיך

בישראל עומדות לך הזכויות לעיין במידע שבמאגר, לבקש תיקון/מחיקה/חסימה, ולהסרה ממאגר המשמש לפנייה פרסומית. נפעל לבקשות בהתאם לדין. לפניות: info@swisssystem.co.il. רגולטור רלוונטי: רשות הגנת הפרטיות (PPA). ICLG Business Reports

13) קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי מתחת לגיל 18. נודע לנו שנאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס? נפעל למחיקה.

14) פרופיילינג וקבלת החלטות אוטומטית

אנו מבצעים פרופיילינג שיווקי (התאמת מודעות ומדידה). אין קבלת החלטות אוטומטית בעלת השפעה משפטית דומה עליך כלקוח.

15) עדכוני מדיניות

נעדכן מעת לעת; שינוי מהותי יודגש באתר/בדוא״ל. תאריך העדכון המופיע בתחילת המסמך הוא הקובע.